Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn bestelling?

Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
Retourneren is helaas niet mogelijk wanneer wij een artikel speciaal voor u hebben besteld. Deze artikelen kunt u herkennen aan het * voor het artikel op de orderbevestiging.
Een retourzending dient altijd voorzien te zijn van een retourordernummer. Deze kunt u aanvragen via onze verkoopafdeling.
Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en niet behandeld.
Indien een originele verpakking dusdanig beschadigd en/of beplakt is kunnen wij deze niet retour nemen, deze worden geweigerd en niet behandeld. Niet-identificeerbare retourzendingen zonder retourordernummer worden voor maximaal 1 maand opgeslagen. Indien u vermoed dat uw retour niet juist is verzonden kunt u zich melden via de afdeling Verkoop. Na deze periode wordt het retourpakket via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
Indien u verzend via PostNL met track & trace code kan er een eventueel onderzoek worden opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om een onderzoek in werking te zetten, wanneer deze ontbreekt is dit dus niet mogelijk. Deze service is uitsluitend mogelijk bij verzending via PostNL.

Heeft u geen antwoord kunnen vinden? Neem dan contact met ons op.

Bel met onze verkoopafdeling via 088-1117666 (optie 1). Onze medewerkers helpen u op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 graag verder.

Stuur een e-mail naar info@daxtrio.nl. Onze medewerkers proberen uw vraag binnen een werkdag te beantwoorden.

Stel uw vraag wanneer het u uitkomt via ons contactformulier. Wij proberen binnen een werkdag antwoord te geven.